La música alegre estimula la colaboración entre trabajadores

La música rítmica y alegre contribuye a una mayor cohesión y cooperación entre las personas en el trabajo, según un estudio publicado en la revista Journal of Organizational Behavior.

Tanto en melodías de fondo en las cafeterías o los beats en las tiendas de ropa, la música es usada para moldear la experiencia del cliente. ¿Qué impacto tiene en el espíritu cooperativo los empleados? 

Investigadores de la Universidad de Cornell quisieron responder a esta pregunta y para ello realizaron experimentos a 188 personas en el que probaron los efectos de dos tipos de música en el comportamiento de individuos trabajando en equipo.

Para cada estudio, los participantes fueron agrupados en equipos de tres. Cada miembro recibió unos token (o fichas) y varias oportunidades para donarlas a su grupo. Los mismos debieron decidir si contribuir con el equipo donando sus token, o si preferían guardar el token para ellos. Si elegían donar el token, la cantidad total sería multiplicada por 1.5 y redistribuida a los jugadores (hayan cooperado o no).

Al escuchar música animada (los científicos escogieron “Happy days”, “Brown Eyed Girl”, “Yellow Submarine” y “Walking on Sunshine”) los miembros del equipo se vieron más inclinados a contribuir con el grupo. Al oir otro tipo de música (en este caso heavy metal de bandas menos conocidas) los participantes mantuvieron sus token.

Los observadores hallaron que los niveles de contribución eran un tercio más altos cuando los participantes escuchaban canciones animadas en comparación con música considerada menos animada. Los resultados fueron similares al probar las reacciones de la gente sin música.

Según concluyeron los científicos, la música alegre provoca que la gente tome decisiones más cooperativas y beneficiosas para el equipo. “La música es una parte dominante de nuestras vidas diarias, nos demos cuenta o no”, dijo Kevin Kniffin, un científico del comportamiento de Cornell y autor principal del proyecto.

“Las melodías están en supermercados, gimnasios, lugares de adoración o campañas presidenciales; nuestro estudio muestra que la gente se compenetra con los temas más rítmicos”.

Los autores aconsejan además a los directivos que consideren elegir buena música no solo enfocada a los clientes, sino también a sus trabajadores. Empezar el día con esta pequeña consideración podría hacer empleados más felices y un mejor equipo.

“Se gasta mucho dinero en ejercicios para crear cooperación entre los empleados; sin embargo, nuestra investigación demuestra que la música ha sido subestimada para mejorar el ambiente entre compañeros de trabajo”, dijo Kniffin.

Recientemente, un estudio publicado en Nature en el 2015 demostró que el trabajo entre personas de distinta jerarquía –superiores y subordinados- reduce la cooperación entre personas, contrario a lo que ocurre entre personas de igual jerarquía.  

Daniel Meza

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