Actualización de WhatsApp oculta el remitente en las notificaciones: cómo solucionar el ‘bug’

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Te llega un mensaje de WhatsApp y lo último que quieres es abrir la aplicación. Intentas ver el mensaje desde la barra de notificaciones (como usualmente lo haces) y ¡sorpresa! No está la información habitual que te permite saber, al menos, quién te mandó el mensaje (y por su puesto, decidir si es alguien a quien quieres responder). Esta situación es la que están viviendo miles de usuarios de esta app que no pueden ver quién es el remitente de los mensajes que reciben. Aparentemente, la única manera de resolverlo es entrando a la aplicación y leyendo el texto directamente.

A pesar de que no parece ser un problema demasiado grande, todo parece indicar que se trataría de un bug en la programación de la última versión de la aplicación de mensajería en dispositivos iOS.

A todo esto, la web especializada de Whatsapp WABetaInfo recibió (como de costumbre), las quejas de los usuarios.

There are some problems to hide the message preview on iOS 11.4 (lockscreen).
I don’t understand if it’s an iOS or WhatsApp bug, because the lockscreen is managed by iOS itself, but this happens for WhatsApp only.. let’s wait the next update to verify if the issue persists.

— WABetaInfo (@WABetaInfo) 4 de junio de 2018

La solución definitiva

Luego de los primeros reportes, uno de los seguidores de la web posteó en Twitter una captura de pantalla que el equipo de ayuda de la app le había enviado. Aquí se mencionaba lo que se podía hacer para revertir el problema.

Seems it is not a bug. WhatsApp Support send me these instructions (image attached) pic.twitter.com/886WBqiQzl

— David Mendez (@dmendez12) 30 de mayo de 2018

Si tu smartphone tiene iOS y deseas que el nombre y el contenido del mensaje aparezcan en tus notificaciones, lo primero que debes hacer es ir a WhatsApp, luego a Configuración, entrar a Notificaciones y finalmente activar Mostrar previsualización. Pero si solo deseas saber el remitente pero no el texto debes, además, activar la opción Nunca.

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares de todo el globo. Hace unos días tuvo un fallo que permitía que usuarios bloqueados puedan escribirte. Además, si deseas tener las esperadas videollamadas grupales o aprender a mirar los Estados de tus amigos, también te mostramos cómo.

Adrian Díaz

Esta noticia ha sido publicada originalmente en N+1, tecnología que suma. 

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